El informe Socialogue de Ipsos determina que los españoles prefieren los descuentos como el mayor atractivo de las marcas en Intet, seguido los concursos y la publicación de entradas en determinados blogs. Estas herramientas se presentan, tanto, como las más efectivas para generar una mayor fidelidad.
Los datos extraídos de este informe confirman la creciente necesidad de las compañías estar en redes sociales y crear un flujo continuo de interacción con los usuarios, con el objetivo de establecer con ellos una comunicación de doble sentido y atender a sus preguntas y opiniones.
Rafael Raga, director de IPSOS Loyalty en España, indica que ‘las redes sociales suponen una excelente otunidad para las marcas a la hora de establecer una relación directa y duradera con los consumidores. Es fundamental estar activos, escuchar lo que los consumidores demandan y establecer un flujo de comunicación continuo con ellos, aunque no deja de sorprender que en España una gran mayoría de los usuarios busque directamente beneficios tangibles’. No en vano, el 59% de los españoles llega a las marcas a través de los descuentos que aplican en Intet, el 52% valora la realización de concursos como método de fidelización y el 25% busca información sobre las mismas a través de los comentarios y post que se publican en determinados blogs de influencia.
En cuanto a datos internacionales, parece ser que optar a algún premio o participar en concursos organizados las marcas es lo que más atrae a los usuarios de intet (52%), seguido las promociones y cupones descuento (50%).
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