El compromiso con el cliente es uno de los principales usos de las Redes Sociales para las marcas, con contenido de alta calidad e influencia las empresas pueden construir grandes audiencias comprometidas. Pero, todo eso ya no basta para que te sigan.
Un estudio realizado por Fractl y BuzzStream da respuesta a los motivos por los que los usuarios deciden dejar de seguir a una marca en Social Media. Las conclusiones son claras: el 21% afirma que realiza un ‘unfollow’ cuando ve que el contenido es repetitivo o aburrido.
Asimismo, un 19% asegura que deja de seguir a una firma en Facebook si escribe con demasiada regularidad (más de seis veces al día). Acciones ofensivas o contenido no relacionado son otros de los motivos que alegan los usuarios.
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